Pode até conhecer todos as regras e procedimentos habituais de fazer um cruzeiro, mas quando os navios retomarem a sua atividade, após a pandemia COVID-19, vai encontrar muitas mudanças. Mesmo que seja um viajante frequente e que geralmente faz tudo sozinho, na era pós-pandemia, há bons motivos para pedir a uma agência de viagens que faça sua próxima reserva de cruzeiro. As situações mudam tão rapidamente que é difícil mesmo para os profissionais entenderem totalmente a situação. Eles lidam diariamente com a situação ou mesmo várias vezes ao dia pelo que o COVID-19 aumentou a necessidade de trabalhar com pessoas que conhecem bem a atividade dos cruzeiros e entendem os regulamentos mais recentes.
O seu agente estará certamente familiarizado com o tipo de cruzeiro que pretende fazer. As empresas de cruzeiros emitem comunicados e newsletters exclusivas para os agentes de viagens, com informações importantes sobre os cancelamentos, as políticas de reembolso, futuras políticas de crédito ou protocolos de saúde e segurança a bordo.
A verdade é que muitos cruzeiros foram cancelados, o que significa que muitas pessoas estão a tentar fazer novas reservas ou a tentar obter o reembolso da viagens não efetuadas. É neste caso que vai querer ter alguém que trate da situação. Ligar para uma empresa de cruzeiros pode ser um pesadelo, e a situação piorou devido aos recentes cortes com o pessoal que culmina em menos pessoas para atender mais solicitações. Algumas companhias estão até a solicitar aos passageiros que não ligarem para a central de reservas e que aguardem o seu contacto.
Claro que os agentes de viagens podem cobrar uma pequena taxa pelo seu trabalho, mas com base na economia de tempo e mesmo na redução da sua frustração, pode achar que é muito mais vantajoso para si. Outro valor dos agentes experientes no pós-pandemia é que eles sabem o que está e vai estar disponível. Algumas empresas de cruzeiros já abriram reservas para os seus itinerários de 2022 e mesmo 2023, o que não é normal acontecer com tanta antecedência. Quando se sentir confortável em voltar ao mar, a sua agência de viagens pode trabalhar consigo para encontrar o cruzeiro certo para si.
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