AS 5 COISAS QUE EU GOSTARIA QUE AS COMPANHIAS DE CRUZEIRO MELHORASSEM
Melhorar o serviço de Internet
Já o disse várias vezes, embora vendo algumas melhorias neste serviço de ano para ano, ainda é demasiado lento na maior parte das companhias. Não falo da utilização lúdica, das redes sociais, mas sim de quem precisa de estar conectado e às vezes enviar um simples e-mail pode demorar muito tempo. Continua cara a internet a bordo. Muito cara para o serviço prestado. Por isso o que eu gostaria de ver melhorado era, conexões mais rápidas e a preços justos. Algumas companhias de cruzeiro já estão a incluir o Wi-Fi grátis nas suas reservas, mas no geral, muito raramente ou apenas em campanhas específicas!
Melhorar o serviço de Buffet
Uma das coisas que podíamos ter mantido, aprendendo com a pandemia, na minha opinião é o serviço de buffet. Porque é que os funcionários não continuaram a servir a comida no buffet? Fico sempre com uma sensação estranha quando pego numa colher onde já 300 pessoas (ou mais) já pegaram. A colher da carne está na travessa do arroz. A pinça de tirar os legumes foi a mesma com que se tirou o peixe… bem sei que o civismo não é igual para todos, higiene e limpeza também não, mas pelo menos podia evitar alguns destes problemas…
Melhorar o dress code
Eu sei que sou um grande entusiasta das noites temáticas e em especial do jantar de gala, e não, não uso fato escuro com gravata nessa noite, mas faço questão de me vestir de acordo com a da noite. Fico descontente por não haver mais rigor, pelo menos nos restaurantes. Ao jantar não deveria ser permitida a entrada de calções ou chinelos. Incluindo o buffet. Pessoas descalças ou em biquíni, às vezes acabadas de sair da piscina, completamente encharcadas não deveriam ser autorizadas a entrar.
Acabar com as fotografias em papel
Não consigo entender como ainda se imprimem milhares de fotografias em papel nos dias de hoje. O seu custo é altíssimo. Eu próprio teria comprado algumas fotos se fossem mais baratas, de boa qualidade e em formato digital. Que tal as companhias disponibilizarem as fotografias, um site, por um preço simbólico no final de cada cruzeiro? Acredito que pelo menos não deitariam ao lixo quilos de papel fotográfico e poupavam muito dinheiro.
Acabar com o tema das gratificações
Em primeiro lugar, não pudemos dizer redondamente que são gorjetas. Agora chama-se taxa de serviço – que é basicamente a mesma coisa – O tema é encarado de diferentes maneiras e depende da cultura de cada país e de cada passageiro. Se há países em que esta ‘taxa’ é obrigatória, como é o caso dos Estados Unidos, noutros países é até mal vista, por parte do consumidor, como no caso do Japão ou dos países nórdicos. Para um passageiro onde a cultura da gratificação é ou deveria ser espontânea e facultativa, é quase ofensivo obrigar a esta prática. Ou colocam a gratificação facultativa e cada um decide se quer ou não gratificar este ou aquele funcionário pelo serviço prestado, ou então coloquem definitivamente no preço total da viajem e não haverá mais discussão sobre esta questão… que para muitos ainda é dúbia.
E você? Gostaria de alterar alguma coisa a esta lista?
Marco Lima
CRUISE LOVERS
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